Spyrðu tjónamöppuna. Sannreyna hverja línu.
Minnisbók heldur utan um gögnin á bak við tjón: skýrslu tjónamatsmanns, ljósmyndirnar, vátryggingaskilmálana og samskiptin. Spyrðu hana spurningar á einföldu máli. Hver setning í svarinu vísar á blaðsíðuna sem hún kom af, og þar sem tveimur skjölum ber ekki saman er vitnað orðrétt í þau bæði.
Öll mappan, með blaðsíðurnar opnar.
Minnisbók liggur á tjónamálinu. Hún les aðeins þau skjöl sem þú hakar við og segir hreint út hvaða skjöl vantar enn.
Það sem við höfum og það sem vantar
Báðir hlutar tjónamöppunnar í einni sýn: skjölin sem hafa borist og verið yfirfarin, og þau sem enn vantar, ásamt því hver skuldar þau og hversu lengi.
- Skjal án fingrafars er merkt óyfirfarið
- Ítrekað vegna skjala sem vantar beint úr möppunni
Nákvæmlega sú blaðsíða sem skilaboð byggja á
Opnaðu vísun úr skilaboðum og blaðsíðan opnast við hliðina, þar sem línurnar sem hún byggir á eru merktar. Skjalið er áfram í tjónamöppunni. Skilaboðin vísa aðeins á það.
- Nákvæm blaðsíða, ekki öll mappan
- Eitt eintak af hverju skjali, á tjónamálinu
Ein spurning, allar tjónamöppur
Spyrðu einu sinni þvert á öll tjónamál sem þú hefur aðgang að, til dæmis í hvaða málum vantar enn vottorð um úðakerfi og hversu lengi.
- Til staðar og vantar á einum lista
- Aðeins þau tjónamál sem þú mátt opna
Fjögur skref, úr skjölum yfir á síðu sem þú getur sannreynt.
Hakaðu við skjölin
Skýrsla tjónamatsmanns, ljósmyndirnar, vátryggingaskilmálarnir og bréfin. Aðeins það sem þú hakar við er lesið.
Spyrðu á einföldu máli
„Hvað kom fyrir þakið, í tímaröð?“ Spurningin er varðveitt með svarinu.
Sannreyndu hverja setningu
Hver setning ber númer. Bentu á það til að sjá orðin á blaðsíðunni, eða opnaðu blaðsíðuna sjálfa.
Búðu eitthvað til úr því
Minnispunkt, samantekt, bréf eða kynningu. Efnið heldur í blaðsíðurnar sem það vísar í og er vistað í tjónamöppuna.
Tveimur skjölum ber ekki saman. Vitnað er í bæði.
Minnisbókin stillir upp lykilatriðum tjónamálsins á móti hverju skjali: hvaða skjöl styðja þau, hver stangast á við þau og hver segja ekkert. Þar sem tveimur skjölum ber ekki saman er vitnað orðrétt í hvort um sig. Ekkert er jafnað út í eina þægilega setningu.
- Hvert atriði, skjal fyrir skjal
- Vitnað í báðar hliðar, hlið við hlið
- Það sem ekkert skjal segir er sýnt sem eyða
- Fært inn í ákvörðunarrými með skjölin negld niður
Það sem hún býr til er vistað í tjónamöppuna.
Minnisblað, glærukynning eða bréf sem gert er í vinnubók heldur í þær síður sem vitnað er í og fer í skrá tjónamálsins. Þegar skjal breytist er allt sem hvílir á því merkt úrelt og hægt að útbúa það aftur upp úr nýju síðunum.
- Hver glæra tengd við sínar síður
- Glæra sem ber ákvörðun heldur nákvæmu orðalagi sínu
- Merkt úrelt þegar skjal breytist
- Samþykkt af nafngreindum aðila áður en það fer frá félaginu
Um vinnubækur.
Hvaða skjöl getur vinnubók lesið?
Aðeins þau sem þú hakar við, og aðeins þau sem þú hefur heimild til að opna. Lögfræðiálit og önnur læst skjöl eru aldrei lesin og vinnubókin tekur það fram.
Hvað ef skjölin svara ekki spurningunni?
Þá kemur það fram. Eyða er sýnd sem eyða og vinnubókin fyllir aldrei upp í hana úr líkaninu.
Hvað gerist þegar tveimur skjölum ber ekki saman?
Vitnað er í bæði orðrétt, hlið við hlið. Hvoru skuli trúa er tjónafulltrúans eða ákvörðunarherbergisins að ákveða, ekki vinnubókarinnar.
Hvað ef skjal breytist eftir að svar hefur fengist?
Hvert skjal fær fingrafar þegar það berst. Ef það breytist er hvert svar og úttak sem hvílir á því merkt úrelt.
Hvar keyrir kerfið?
Í ESB-skýinu okkar eða þínu eigin gagnaveri, með líkönum á þeim svæðum sem þú heimilar. Hvert úttak sýnir hvaða líkan bjó það til og hvað það kostaði.
Kafa dýpra
Komdu með eina tjónaskrá.
Við hlöðum skjölum hennar inn í vinnubók með þér og spyrjum spurninganna sem tjónafulltrúar þínir spyrja á hverjum degi.