Ndiqni një dëm motorik, nga njoftimi i parë i dëmit deri te një dëmshpërblim i vulosur
Një dëm furgoni te një sigurues fiktiv, Northgate Mutual, i vendosur përmes një brokeri fiktiv, Tern Brokers. Nëntë hapa, katër persona, dy modele dhe një regjistrim. Rrëshqisni poshtë dhe ekrani ndjek hapin.
Hap pas hapi
- 01 · Njoftimi i parë i dëmit
Declan telefonon nga ana e rrugës.
Furgoni i tij frigoriferik u godit në një kryqëzim. Qendra e kontaktit përgjigjet, hap dëmin CLM-4471 nga thirrja dhe kontrollon policën: në fuqi, dëmi vetjak i mbuluar. Kërkon vetëm atë që mungon: preventivin e servisit dhe fotot.
Northgate · Tom Bell, trajtues dëmesh, kontrollon përmbledhjen që gjeneroi thirrja.
Tern Brokers · Hana Okafor e sheh dëmin e ri në dosjen e klientit të saj brenda minutës.
honestas · dëmet · CLM-4471Të dhëna shembullDëmi 4471 · Furgon, përplasje në kryqëzimCLM-4471I riNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurNga thirrja08:12 UTC- Telefonuesi
- Declan Moore
- Polica
- CMV-20931 · në fuqi
- Mjeti
- Furgon frigoriferik
- Brokeri
- Tern Brokers
Verifikimi i mbulimit- Seksioni
- Dëmtim vetjak (Kasko)
- Franshiza
- 500 EUR
- Kushtet e policës
- Commercial motor v4.2
- Statusi
- E mbuluar
Ende nevojitenPreventivi i servisit dhe fotot e dëmit. Kërkuar me SMS në 08:14, me një lidhje për ngarkimin e tyre.
Dosja e dëmit u hap nga transkripti i telefonatës. Asgjë nuk është vendosur ende.
- 02 · Klasifikimi fillestar
Vlerësohet me pikë fillimisht, pastaj dërgohet në dhomë.
Para se të drejtojë kërkesën për dëmshpërblim, HONESTAS e vlerëson atë: shumën në lojë, sinjalet e hapura mbi të dhe situatën e klientit. Një preventiv prej 48.200 EUR dhe një sinjal i hapur e vendosin atë në nivelin 2, një dhomë me kryesues. Drejtimi regjistrohet si një vendim më vete.
Northgate · Aoife Ryan, drejtuese e dëmeve, pranon rolin e kryesueses.
Tern Brokers · Hana sheh kush po e trajton dëmin dhe kur pritet vendimi.
honestas · klasifikimi · CLM-4471Të dhëna shembullKlasifikimi · Dëmi 4471TR-4471E drejtuarNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurE vlerësuar para drejtimitShuma në lojë · 48.200 EURe lartëSinjale të hapura · 1mesatareKlienti · furgoni jashtë shërbimiturgjenteDërguar te- Niveli
- 2 nga 5 · dhomë me kryesues
- Dhoma
- Dëmet e mjeteve motorike
- Kryesuesi
- Aoife Ryan
- Afati
- Brenda 5 ditëve të punës
- Nëse nuk ka kryesues
- Te Maria Okonjo për 4 orë
Nën 5.000 EUR dhe pa sinjale, një kërkesë dëmi i kalon vetëm një trajtuesi dëmesh. Kjo nuk mund të kalonte kështu.
Drejtimi u regjistrua · TR-4471 · 08:12:40 UTC - 03 · Provat
Çdo dokument ruan burimin e tij.
Raporti i vlerësuesit të dëmit, njëmbëdhjetë foto, preventivi i servisit, videoja e kamerës së bordit dhe kushtet e policës arkivohen, secila me burimin nga erdhi, kohën dhe gjurmën digjitale përkatëse. Vlerësuesi shënon se njësia ftohëse ishte gjashtë vjeçare. Çfarë mungon ende listohet, nuk lihet bosh.
Northgate · Tom Bell lexon dosjen e provave. Asgjë nuk është vendosur ende.
Tern Brokers · Hana ngarkon videon e kamerës së bordit që i dërgoi Declan. Ajo arkivohet si "nga brokeri".
honestas · dosja e provave · CLM-4471Të dhëna shembullProvat · Dëmi 4471CLM-44715 të arkivuara · 1 mungonNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurElementi Lidhja Raporti i vlerësuesit të dëmit Bazuar në të Preventivi i servisit, 48.200 EUR Bazuar në të Foto, 11 Bazuar në të Video nga kamera e bordit Përpara saj Kushtet e policës, klauzola 7.3 Rregulli Çfarë dimë3 burimeDera e pasme dhe njësia ftohëse duhen zëvendësuar1. Ftohësi i vjetër u montua në vitin 20202. Njësia e re në preventiv është modeli aktual3.
1Raporti i vlerësuesit, f. 3PDF2Libri i shërbimit, ftohësiPDF3Preventivi i servisit, rreshti 4PDFMungon, e shënuar: siguruesi i palës së tretë, i kontaktuar më 14 gusht, nuk është përgjigjur.
- 04 · Dhoma e vendimmarrjes
Çdo palë argumentoi. Një person vendos.
Pozicionet e IA-së paraqesin argumentet për pagesën e plotë të preventivit dhe argumentet për zbritjen e përmirësimit të vlerës sipas klauzolës 7.3. Një pozicion sfidues ngre dy dëme të mëparshme në këtë policë. Askush nuk voton: çfarë tha secili pozicion mbetet në regjistër, dhe Aoife merr vendimin.
Northgate · Aoife Ryan kryeson. Tom Bell dhe vlerësuesi i dëmit marrin pjesë.
Tern Brokers · Hana sheh "te drejtuesi i dëmeve". Argumentet mbeten brenda Northgate.
honestas · dhomat e vendimmarrjes · DR-4471Të dhëna shembullDhoma e vendimmarrjes DR-4471CLM-4471Kryesuesi vendosNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurKryesuesiAoife RyanDrejtuese e dëmeveIA · proPaguaj plotësishtRiparim me pjesë të njëjtaIA · kundërZbritPërmirësim vlere sipas klauzolës 7.3SfiduesiDy dëme të mëparshmeE sinjalizuar, pa peshëArgumenti proFurgoni duhet të kthehet në rrugë siç ishte. Një ftohës i modelit të vjetër nuk shitet më.Argumenti kundërKlauzola 7.3: njësia e re vlen më shumë se një njësi gjashtëvjeçare. Zbrit 3.300 EUR për përmirësim vlere.SfiduesiDy kërkesa për dëmshpërblim në këtë policë brenda 14 muajve. Nuk mjafton në vetvete për të refuzuar apo vonuar.Aoife RyanLikuidim në vlerën 44.900 EUR, me zbritjen për përmirësim të zbatuar dhe të shpjeguar. - 05 · Kontrolli me model të dytë
Një model i dytë e llogarit sërish.
Një model i dytë i pavarur, nga një familje tjetër, lexon të njëjtat prova dhe rregulla dhe e llogarit vetë likuidimin. Rregulli i përputhjes llogaritet, nuk gjykohet: i njëjti përfundim, e njëjta klauzolë, shuma brenda 50 EUR. Po të mos ishin përputhur, asgjë nuk do të dilte derisa ta shihte një person.
Northgate · askush nuk vepron. Kontrolli kryhet para se kushdo të mund të nënshkruajë.
Tern Brokers · asgjë nuk ndryshon ende për Hana-n. Kërkesa për dëmshpërblim ende shënon "vendimi pritet të mërkurën".
honestas · second check · CLM-4471Të dhëna shembullKontrolli me model të dytë · Dëmi 4471CHK-4471PërputhetNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurModeli A, dhoma- Përfundimi
- Likuidim
- Shuma
- 44.900 EUR
- Klauzola
- 7.3 përmirësimi
Modeli B, familje tjetër- Përfundimi
- Likuidim
- Shuma
- 44.880 EUR
- Klauzola
- 7.3 përmirësimi
Rregulli i përputhjes Rezultati I njëjti përfundim Kalon E njëjta klauzolë e zbatuar Kalon Shumat brenda 50 EUR Kalon · 20 EUR diferencë Kontrolli tregon se dy modele arritën në të njëjtën përgjigje. Nuk tregon se përgjigjja është e saktë.
- 06 · Autorizimi, pastaj nënshkrimi
E autorizuar ta vendosë? Atëherë ajo nënshkruan.
HONESTAS kontrollon autorizimin e Aoife-s para se ajo të mund të nënshkruajë: kufirin e saj për dëmet motorike, çfarë ka angazhuar tashmë dhe që nuk e ka caktuar vetë kufirin e saj. Ajo është jashtë zyrës, ndaj nënshkruan nga telefoni. Aplikacioni shfaq fillimisht kontrollet e kaluara, pastaj kërkon çelësin e saj të kalimit (passkey).
Northgate · Aoife Ryan nënshkruan në 14:03:41 UTC me verifikim fytyre në telefonin e saj.
Tern Brokers · Hana njoftohet se është marrë një vendim, para se të dërgohet letra.
honestas · signing · CLM-4471Të dhëna shembullE autorizuar ta vendosë? · Aoife RyanCLM-4471Brenda autorizimitNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurAutorizimi i saj- Kompetenca
- Dëmet motorike, v3
- Kufiri
- 100.000 EUR për dëm
- Ky veprim
- 44.900 EUR
- Caktuar nga
- Priya Raman, jo ajo
Përdorur nga kufiri i saj në këtë dëm45%Në telefonin e saj14:03- Dy modele përputhen
- Brenda autorizimit të saj
- Provat të pandryshuara që nga dhoma
- Arsyet e shkruara për Declan-in
Nënshkruaj me passkeyNjë vendim jashtë autorizimit të saj nuk do të mund të nënshkruhej. Në vend të kësaj, do t'i kalonte Maria Okonjo-s.
- 07 · Vulimi
Vuluar, me vulë kohore të jashtme.
Vendimi, argumentet, përgjigjet e të dy modeleve, provat, rregullat dhe versionet si dhe nënshkrimi i saj vulosen në një regjistrim të vetëm. Vula kohore vjen nga jashtë Adverant. Regjistrimi ruhet jashtë instalimit të Northgate, kështu që askush nuk mund ta rishkruajë, as ne.
Northgate · askush nuk vepron. Vulimi zgjat tre sekonda pas nënshkrimit.
Tern Brokers · Hana merr një lidhje Decision Passport për dosjen e Declan-it. Ajo skadon për 30 ditë.
honestas · sealed records · CERT-9F31Të dhëna shembullRegjistrim i vulosur CERT-9F31CLM-4471VulosurNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurvendosur Likuidim · 44.900 EUR, klauzola 7.3 kryesues Aoife Ryan, drejtuese e dëmeve argumentuarpro, kundër, sfidues kontrolluar2 modele përputhen · rregulli kaloi prova 5 artikuj · 1 mungon, i tipizuar rregulla Kushtet v4.2 · modeli 2026.07 nënshkruar passkey · 14:03:41 UTC vulosur 2026-08-19 14:03:44 UTCVulosur · vulë kohore nga jashtë Adverant · gjurma digjitale 9f31 c4a8 7d02 a802Dërgo letrënNdaj lidhjen e pasaportësNis pagesën - 08 · Njoftimi
Declan dhe brokeri i tij shohin përfundimin.
Declan e merr vendimin në aplikacion dhe me letër, me fjalë të thjeshta: çfarë do të paguhet, pse u bë zbritja, klauzola mbi të cilën mbështetet dhe si të ankohet. Tern Brokers sheh të njëjtin përfundim në dosjen e klientit dhe mund ta kontrollojë regjistrimin pa llogari.
Northgate · Tom Bell dërgon letrën që miratoi Aoife. Pagesa del të njëjtën ditë.
Tern Brokers · Hana hap lidhjen e pasaportës dhe e kontrollon vetë vulën.
honestas · claims · CLM-4471 · outcomeTë dhëna shembullPërfundimi · Dëmi 4471CLM-4471PaguarNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurLetra e Declan-itNe do të paguajmë 44.900 EUR për të riparuar furgonin tuaj. Njësia juaj e re ftohëse është më e re se ajo që zëvendëson, ndaj kemi zbritur 3.300 EUR për këtë, sipas klauzolës 7.3 të policës suaj. Nëse nuk jeni dakord, mund të ankoheni tek ne dhe më pas tek ombudsmani.
Tern Brokers sheh- Përfundimi
- Likuiduar, 44.900 EUR
- Arsyeja
- Përmirësim, klauzola 7.3
- Vendosur nga
- Aoife Ryan
- Regjistrimi
- CERT-9F31 · Vula e vlefshme
Brokeri sheh përfundimin dhe regjistrimin. Argumentet e dhomës mbeten brenda Northgate.
- 09 · Dy muaj më vonë
Rihapur dhe riekzekutuar fiks njëlloj.
Në tetor, Declan ankohet për zbritjen dhe një auditor i brendshëm e përzgjedh dëmin për kontroll. Dosja rihapet dhe riekzekutohet me versionet e fiksuara në të: të njëjtat prova, kushtet e policës v4.2 dhe të njëjtat modele japin të njëjtën përgjigje. Kushtet e policës kanë kaluar ndërkohë në v4.3, dhe kjo tregohet gjithashtu.
Northgate · Sara Lindqvist, drejtuese e dëmeve, riekzekuton dosjen dhe i përgjigjet ankesës.
Tern Brokers · Hana merr rezultatin e riekzekutimit për Declan, me të njëjtin numër pasaporte.
honestas · dosje të vulosura · CERT-9F31 · riekzekutimTë dhëna shembullRiekzekutim · CERT-9F3120 tet 2026I njëjti rezultatNjoftimi i parëTriazhiProvatDhomaKontrolli i dytëNënshkruarVulosurFiksuar në vulosje Versioni Tani Kushtet e mjeteve tregtare v4.2 v4.3 që nga 1 tet Modeli i dëmeve 2026.07 ende aktiv Modeli i dytë familje tjetër, build 31 ende aktiv Prova, 5 artikuj me gjurmë dixhitale të gjitha përputhen Riekzekutim në v4.2Dëmshpërblim në EUR 44.900. Identik me vendimin e vulosur.
Lexuar kundrejt v4.3, si pyetjeKlauzola 7.3 e pandryshuar. Zbritja do të mbetej në fuqi.
Dosja nuk ndryshon. Riekzekutimi është një dosje e re që i referohet asaj.
- Telefonuesi
- Declan Moore
- Polica
- CMV-20931 · në fuqi
- Mjeti
- Furgon frigoriferik
- Brokeri
- Tern Brokers
- Seksioni
- Dëmtim vetjak (Kasko)
- Franshiza
- 500 EUR
- Kushtet e policës
- Commercial motor v4.2
- Statusi
- E mbuluar
Preventivi i servisit dhe fotot e dëmit. Kërkuar me SMS në 08:14, me një lidhje për ngarkimin e tyre.
Dosja e dëmit u hap nga transkripti i telefonatës. Asgjë nuk është vendosur ende.
- Niveli
- 2 nga 5 · dhomë me kryesues
- Dhoma
- Dëmet e mjeteve motorike
- Kryesuesi
- Aoife Ryan
- Afati
- Brenda 5 ditëve të punës
- Nëse nuk ka kryesues
- Te Maria Okonjo për 4 orë
Nën 5.000 EUR dhe pa sinjale, një kërkesë dëmi i kalon vetëm një trajtuesi dëmesh. Kjo nuk mund të kalonte kështu.
| Elementi | Lidhja |
|---|---|
| Raporti i vlerësuesit të dëmit | Bazuar në të |
| Preventivi i servisit, 48.200 EUR | Bazuar në të |
| Foto, 11 | Bazuar në të |
| Video nga kamera e bordit | Përpara saj |
| Kushtet e policës, klauzola 7.3 | Rregulli |
Dera e pasme dhe njësia ftohëse duhen zëvendësuar1. Ftohësi i vjetër u montua në vitin 20202. Njësia e re në preventiv është modeli aktual3.
Mungon, e shënuar: siguruesi i palës së tretë, i kontaktuar më 14 gusht, nuk është përgjigjur.
- Përfundimi
- Likuidim
- Shuma
- 44.900 EUR
- Klauzola
- 7.3 përmirësimi
- Përfundimi
- Likuidim
- Shuma
- 44.880 EUR
- Klauzola
- 7.3 përmirësimi
| Rregulli i përputhjes | Rezultati |
|---|---|
| I njëjti përfundim | Kalon |
| E njëjta klauzolë e zbatuar | Kalon |
| Shumat brenda 50 EUR | Kalon · 20 EUR diferencë |
Kontrolli tregon se dy modele arritën në të njëjtën përgjigje. Nuk tregon se përgjigjja është e saktë.
- Kompetenca
- Dëmet motorike, v3
- Kufiri
- 100.000 EUR për dëm
- Ky veprim
- 44.900 EUR
- Caktuar nga
- Priya Raman, jo ajo
- Dy modele përputhen
- Brenda autorizimit të saj
- Provat të pandryshuara që nga dhoma
- Arsyet e shkruara për Declan-in
Një vendim jashtë autorizimit të saj nuk do të mund të nënshkruhej. Në vend të kësaj, do t'i kalonte Maria Okonjo-s.
Ne do të paguajmë 44.900 EUR për të riparuar furgonin tuaj. Njësia juaj e re ftohëse është më e re se ajo që zëvendëson, ndaj kemi zbritur 3.300 EUR për këtë, sipas klauzolës 7.3 të policës suaj. Nëse nuk jeni dakord, mund të ankoheni tek ne dhe më pas tek ombudsmani.
- Përfundimi
- Likuiduar, 44.900 EUR
- Arsyeja
- Përmirësim, klauzola 7.3
- Vendosur nga
- Aoife Ryan
- Regjistrimi
- CERT-9F31 · Vula e vlefshme
Brokeri sheh përfundimin dhe regjistrimin. Argumentet e dhomës mbeten brenda Northgate.
| Fiksuar në vulosje | Versioni | Tani |
|---|---|---|
| Kushtet e mjeteve tregtare | v4.2 | v4.3 që nga 1 tet |
| Modeli i dëmeve | 2026.07 | ende aktiv |
| Modeli i dytë | familje tjetër, build 31 | ende aktiv |
| Prova, 5 artikuj | me gjurmë dixhitale | të gjitha përputhen |
Dëmshpërblim në EUR 44.900. Identik me vendimin e vulosur.
Klauzola 7.3 e pandryshuar. Zbritja do të mbetej në fuqi.
Dosja nuk ndryshon. Riekzekutimi është një dosje e re që i referohet asaj.
Një dosje e vetme për të gjithë dëmin.
Dëmi mbyllet me një dosje të vetme të vulosur: vendimi, kush e mori, çfarë u argumentua, çfarë thanë të dy modelet, provat dhe rregullat. Brokeri i Declan, një auditor ose një mbikëqyrës mund ta verifikojë pa llogari.
Ndryshoni një karakter të vetëm në një dosje të vulosur dhe vula prishet. Provoni verifikimin e vulës në faqen kryesore →
Dëmi CLM-4471, i dëmshpërblyer
- Vendimi
- Dëmshpërblim në €44.900, u aplikua zbritja për përmirësim
- Kryesuesi
- Aoife Ryan, drejtuese e dëmeve
- Argumentuar
- Argumente pro, kundër dhe një kundërshtues
- Verifikuar
- Dy modele të pavarura pajtohen
- Nënshkruar
- Passkey në telefonin e saj, 14:03:41 UTC
- Rregullat
- Kushtet e policës v4.2, modeli 2026.07
- Fushëveprimi
- Nuk gjykon mjaftueshmërinë e rezervës ose qëllimin e mashtrimit
AI bëri leximin. Njerëzit morën vendimet.
HONESTAS bëri leximin, arkivimin, verifikimin dhe hartimin. Çdo gjykim që ndryshoi shumën që iu pagua Declan u mor dhe u nënshkrua nga një person. Brokeria e tij pa çdo hap që lidhej me klientin e saj.
Çfarë bëri AI
- Hapi dëmin nga telefonata dhe kontrolloi mbulimin
- Vlerësoi dëmin me pikë dhe propozoi dhomën e vendimit
- Arkivoi çdo dokument bashkë me burimin e tij
- Argumentoi pro dhe kundër në dhomë
- Përpunoi sërish përgjigjen, si një model i dytë
- Hartoi letrën me fjalë të thjeshta
Çfarë vendosën njerëzit
- Tom Bell kërkoi preventivin dhe fotot
- Aoife Ryan pranoi kryesimin
- Aoife vendosi mbi zbritjen
- Aoife nënshkroi, brenda autoritetit të saj
- Sara Lindqvist e riekzekutoi dhe iu përgjigj ankesës
Çfarë pa brokeri
- Dëmin, në minutën që u hap
- Kush po e trajtonte dhe deri kur
- Rezultatin dhe arsyen e tij
- Dosjen e vulosur, të verifikuar pa llogari
- Riekzekutimin, nën të njëjtin numër
Aty ku ekipi punon në të vërtetë.
Shembulli i mësipërm është ndërtuar për një dëm furgoni. Këto janë ekranet e HONESTAS pas të njëjtave hapa, këtu për punën e Northgate me pronën dhe kontratat binder.
Paneli i provave
Gjithçka që shqyrton një vendim, me origjinën e çdo elementi, vjetërsinë e tij kundrejt afatit dhe gjurmën dixhitale. Çfarë mungon kategorizohet, nuk lihet kurrë bosh.
- Vjetërsia e çdo elementi kundrejt afatit të rregullores
- Mungesat e regjistruara, me kush i kërkoi dhe kur


Dhoma, krah për krah
Argumenti i çdo roli krah bisedës, bashkë me burimin e tij. Rolet që nuk kanë folur shfaqen, dhe një vend bosh mbetet në dosje.
- Mospajtimi ruhet, nuk eliminohet me votim
- Kryesuesi vendos dhe nënshkruan me passkey


A lejohet ky person të marrë këtë vendim?
Autoriteti, shumat dhe limiti, të llogaritura nga regjistri i dosjeve para se dikush të nënshkruajë. Askush nuk i shkruan shifrat me dorë.
- Autorizimi, versioni i tij dhe kush e caktoi
- Edhe refuzimi ka një limit


Nënshkrimi dhe vulosja
Një dokument mbërriti disa sekonda pasi ajo nënshkroi, ndaj ekrani pezulloi vulën dhe i kërkoi ta shqyrtonte sërish. Nënshkrimi i saj i dytë mbulon gjithçka në dosje.
- Nënshkrimi mbulon çdo element të listuar
- Provat e vonuara e ndalojnë vulosjen


Dëftesa e vulosjes
Çfarë ndodh me një regjistër në minutat pas vulosjes së tij: pika e kontrollit, vula kohore e jashtme, kundërnënshkrimet, dhe vetëm atëherë një dosje e regjistrit mund të dalë.
- Me vulë kohore të jashtme brenda 15 minutave
- Asnjë dosje regjistri nuk del para se të mbulohet


I fiksuar në versionet e tij
Një vendim i vulosur ruan versionet e sakta që ka përdorur. Muaj më vonë ju shihni se çfarë ka ndryshuar që atëherë dhe e lexoni regjistrin përkundrejt një versioni të ri si pyetje.
- Çdo gjurmë dixhitale e përputhur me arkivin e versioneve
- I vjetëruar nuk është e njëjta gjë me i gabuar


Vazhdoni
Kaloni një nga dëmet tuaja përmes tij.
Sillni një lloj dëmi dhe disa dosje të anonimizuara. Ne do ta ndjekim hap pas hapi, ekran pas ekrani, sipas kushteve dhe autoriteteve tuaja.