Go leor árachóirí. Deasc amháin. Rialacha gach cliaint coinnithe ar leithligh.
Láimhseálann riarthóir éileamh éilimh do go leor árachóirí ag an am céanna, agus a fhoclaíocht, a údaráis, a leibhéil seirbhíse agus a thuairiscí féin ag gach ceann acu. Coinníonn HONESTAS gach cliant ina spás fálaithe féin lena rialacha féin, seiceálann sé gach cinneadh in aghaidh údarás an chliaint sin agus séalaíonn sé é i dtaifead ar féidir leis an gcliant a sheiceáil. Tógtar tuairiscí cliaint as na taifid sin, ní dhéantar iad a athchlóscríobh.
Sé jab ar dheasc riarthóra éileamh.
Déantar gach ceann acu faoi rialacha cliaint agus fágann sé taifead séalaithe ar féidir leis an gcliant sin a sheiceáil. Oscail ceann le feiceáil cad a théann isteach, cad a thagann amach agus cé a shíníonn.
Cliant nua a ghlacadh
Lódáiltear foclaíocht, údaráis, leibhéil seirbhíse agus formáidí tuairisce gach cliaint mar rialacha ina spás fálaithe féin, agus déantar iad a thástáil ar sheanéilimh sula dtéann siad beo.
- Téann isteach
- An comhaontú láimhseála éileamh, na foclaíochtaí agus an sceideal údaráis
- Tagann amach
- Spás cliaint lena rialacha tástáilte agus i bhfeidhm
- Síníonn
- Bainisteoir cliaint, ansin formheas an chliaint féin
Láimhseáil laistigh d'údarás an chliaint
Sula síníonn láimhseálaí, seiceálann HONESTAS an tsuim in aghaidh údarás an chliaint sin don láimhseálaí sin. Os a chionn sin, cuirtear an t-éileamh faoi bhráid an chliaint mar aon leis an gcomhad.
- Téann isteach
- An t-éileamh agus sceideal údaráis an chliaint
- Tagann amach
- Cinneadh laistigh den údarás, nó atreorú le cúiseanna
- Síníonn
- Láimhseálaí éileamh. An cliant, os cionn na teorann
Leibhéil seirbhíse agus post
Seoltaí éileamh comhroinnte le clog in aghaidh an chliaint. Seiceáiltear agus sínítear freagraí sula bhfágann siad, in ainm an chliaint nuair a deir an comhaontú amhlaidh.
- Téann isteach
- Post, glaonna agus leibhéil seirbhíse gach cliaint
- Tagann amach
- Freagraí in am, agus a sheiceálacha coinnithe ag gach ceann acu
- Síníonn
- An láimhseálaí a scríobh é
Cáipéisí atá ar láimh agus atá dlite
Taispeánann gach comhad cad atá ar láimh agus cad atá fós dlite, cé uaidh a bhfuil sé dlite agus ó cén uair. Ritear cuardach trasna gach éileamh a bhfuil cead ag láimhseálaí é a fheiceáil.
- Téann isteach
- Cáipéisí agus coinníollacha na foclaíochta
- Tagann amach
- Meabhrúcháin, agus liosta de na rudaí atá déanach
- Síníonn
- Láimhseálaí éileamh
Tuairisciú do chliaint
Tógtar tuairiscí cliaint, bordereaux éileamh agus samplaí iniúchta as taifid shéalaithe. Is féidir le cliant aon líne a oscailt agus í a sheiceáil in aghaidh an taifid taobh thiar di.
- Téann isteach
- Cinntí, íocaíochtaí agus cloig shéalaithe
- Tagann amach
- Tuairiscí agus bordereaux, gach líne nasctha lena taifead
- Síníonn
- Bainisteoir cliaint
Iniúchtaí ag an gcliant
Faigheann iniúchóir cliaint suíochán ar éilimh an chliaint sin amháin, agus taifeadtar gach leathanach a osclaítear don dá ghnólacht.
- Téann isteach
- Scóip an iniúchta
- Tagann amach
- Suíochán scóipithe agus taifead ar a léadh
- Síníonn
- Ceannaire comhlíontachta
Deasc amháin, trí árachóir agus teastas ar iarraidh.
Láimhseálann Fulmar Claims, riarthóir éileamh ficseanúil, éilimh do thrí árachóir fhicseanúla. Sé chéim ón gcéad ríomhphost go dtí tuairisc chliaint. Scrollaigh, agus leanann an scáileán an chéim.
- 01 · Post isteach
Cailleann fuarstóras cumhacht ar feadh ceithre lá.
Scríobhann Bácús Chill chuig seoladh éileamh Fulmar faoi chliseadh cuisniúcháin. Is le Northgate an polasaí, mar sin osclaítear an t-éileamh i spás Northgate, faoi fhoclaíocht Northgate agus faoi chlog céad-fhreagra Northgate.
Glacann Cian Moran, láimhseálaí éileamh ag Fulmar, leis.
honestas · post · claims@fulmarSonraí samplachaclaims@ · éilimh nua inniuCLM-7802ComhdaithePost isteachRialacha cliaintCáipéisí dliteTrasna éileamhAtreorúTuairiscÓ cé, agus cad faoi Cliant Clog Bácús Chill · cliseadh cuisniúcháin, briseadh 4 lá Northgate Mutual Inniu 17:30 Pellon Chemicals · tine stórais, Corcaigh Northgate Mutual Inniu 17:30 Athlone Riverside · damáiste imbhuailte Wrenmoor Insurance 2 lá oibre Greyfell Logistics · litir shocraíochta Kestrel Specialty Thar téarma Comhdaithe de réir na rialach maidir le post isteachIs polasaí de chuid Northgate é polasaí NG-HX-44120, mar sin osclaítear an t-éileamh i spás Northgate, faoi fhoclaíocht Northgate agus faoi chlog Northgate.
Ní féidir le láimhseálaí a oibríonn do chliant amháin éilimh chliaint eile a oscailt.
- 02 · Rialacha cliaint
An deasc chéanna, leabhar rialacha eile.
Láimhseálann Cian éilimh do thrí árachóir. Don éileamh seo, cuireann HONESTAS údarás, foclaíocht, coinníollacha agus tuairisciú Northgate i bhfeidhm, seachas cinn Wrenmoor, agus taispeánann sé dó cé na rialacha atá i bhfeidhm.
Coinníonn bainisteoir cliant Fulmar rialacha gach cliaint cothrom le dáta.
honestas · cliaint · rialachaSonraí samplachaDhá chliant, dhá thacar rialachaI bhfeidhmPost isteachRialacha cliaintCáipéisí dliteTrasna éileamhAtreorúTuairiscNorthgate Mutual Wrenmoor Insurance Údarás Chian £50,000 an t-éileamh £25,000 an t-éileamh Foclaíocht Maoin tráchtála 2026.3 Pacáiste gnó 2025.2 Réamhchoinníoll Deimhniú uisceoirí, §7.2 Dada don riosca seo An chéad fhreagra An lá oibre céanna Dhá lá oibre Tuairisc Míosúil, réimsí éileamh Lloyd's Seachtainiúil, formáid Wrenmoor Luchtaítear rialacha gach cliaint óna chomhaontú láimhseála éileamh agus déantar tástáil orthu ar sheanéilimh sula dtéann siad beo.
- 03 · Cáipéisí dlite
An deimhniú a shocraíonn an cumhdach.
Taispeánann an comhad cad atá ar láimh agus cad atá dlite fós. Déanann an fhoclaíocht réamhchoinníoll den deimhniú uisceoirí, mar sin tá sé ag an mbarr, in éineacht le cé uaidh a bhfuil sé dlite agus cá fhad.
Leanann Cian an custaiméir faoin deimhniú.
honestas · an comhad · cad atá againn, agus cad atá mallSonraí samplacha
An méid atá againn agus an méid atá dlite dúinn. Sé cháipéis ar láimh agus trí cinn dlite. Is réamhchoinníoll é an deimhniú uisceoirí faoi §7.2, mar sin tá sé ag an mbarr.Sonraí samplacha - 04 · Trasna éileamh
Lean na trí cinn in éineacht.
Tá dhá éileamh eile ag fanacht ar an deimhniú céanna. Aimsíonn cuardach amháin gach ceann a bhfuil cead ag Cian a fheiceáil, agus cuireann cnaipe amháin meabhrúchán ar na trí cinn atá dlite, gach ceann in ainm an chliaint cheart.
Seolann Cian trí mheabhrúchán d'aon iarraidh amháin.
honestas · an comhad · ceann amháin a aimsiú trasna gach rudSonraí samplacha
Gach deimhniú uisceoirí, i ngach áit. Trí cinn ar láimh agus trí cinn dlite trasna sé éileamh, le cnaipe amháin chun na trí cinn a leanúint. Ní chuardaítear ach an méid a bhfuil cead agat a fheiceáil.Sonraí samplacha - 05 · Atreorú
Os cionn a údaráis, mar sin téann sé chuig an gcliant.
Is é £186,400 an caillteanas stoic agus briseadh gnó, os cionn theorainn £50,000 Chian do Northgate. Atreoraítear an t-éileamh lena chomhad, agus déanann ceannaire éileamh Northgate cinneadh faoi i spás Northgate.
Déanann Sara Lindqvist, ceannaire éileamh Northgate, an cinneadh agus síníonn sí é.
honestas · atreoruithe · CLM-7802Sonraí samplachaAtreorú chuig Northgate · Bácús ChillCLM-7802CinntePost isteachRialacha cliaintCáipéisí dliteTrasna éileamhAtreorúTuairiscCén fáth ar atreoraíodh é- Molta
- Íoc £186,400
- Áirítear
- Stoc agus briseadh gnó
- Teorainn Chian
- £50,000 do Northgate
- Toradh
- Os cionn údaráis
Cad a théann leisAn comhad, an trádaire fianaise, tuarascáil an chuntasóra dlí-eolaíochta agus an cinneadh dréachtaithe. Déanann ceannaire éileamh Northgate an cinneadh i spás Northgate.
Sara Lindqvist · NorthgateComhaontaithe ag £186,400, ach an deimhniú uisceoirí a bheith istigh. Séalaithe faoinár n-údarás.Is le Northgate an taifead. Coinníonn Fulmar cóip dá iniúchadh féin, séalaithe ar an mbealach céanna.
- 06 · Tuarascáil chliaint
Tuarascáil is féidir le Northgate a sheiceáil líne ar líne.
Ag deireadh na míosa tógtar an tuarascáil chliaint agus an bordereau éileamh ó thaifid shéalaithe. Osclaíonn Northgate aon líne agus tuirlingíonn sé ar an taifead taobh thiar di.
Seolann bainisteoir cliant Fulmar í. Seiceálann Northgate í.
honestas · tuairisciú · Northgate · Deireadh FómhairSonraí samplachaTuarascáil chliaint · Northgate Mutual · Deireadh FómhairRéidhPost isteachRialacha cliaintCáipéisí dliteTrasna éileamhAtreorúTuairiscLíne Figiúr Taifid Éilimh oscailte 62 62 nasctha An chéad fhreagra in am 59 as 62 62 nasctha Íoctha an mhí seo £1.9m 41 nasctha Atreoraithe os cionn údaráis 3 3 nasctha Difríochtaí aimsithe ag Northgate Dada Seiceáilte 1 Samh Seol an tuarascáilSeol an bordereau éileamhOscail líne amháinTógtha ó thaifid shéalaithe, ní athchlóite. Is féidir le Northgate aon líne a oscailt agus í a sheiceáil i gcoinne a thaifid.
| Ó cé, agus cad faoi | Cliant | Clog |
|---|---|---|
| Bácús Chill · cliseadh cuisniúcháin, briseadh 4 lá | Northgate Mutual | Inniu 17:30 |
| Pellon Chemicals · tine stórais, Corcaigh | Northgate Mutual | Inniu 17:30 |
| Athlone Riverside · damáiste imbhuailte | Wrenmoor Insurance | 2 lá oibre |
| Greyfell Logistics · litir shocraíochta | Kestrel Specialty | Thar téarma |
Is polasaí de chuid Northgate é polasaí NG-HX-44120, mar sin osclaítear an t-éileamh i spás Northgate, faoi fhoclaíocht Northgate agus faoi chlog Northgate.
Ní féidir le láimhseálaí a oibríonn do chliant amháin éilimh chliaint eile a oscailt.
| Northgate Mutual | Wrenmoor Insurance | |
|---|---|---|
| Údarás Chian | £50,000 an t-éileamh | £25,000 an t-éileamh |
| Foclaíocht | Maoin tráchtála 2026.3 | Pacáiste gnó 2025.2 |
| Réamhchoinníoll | Deimhniú uisceoirí, §7.2 | Dada don riosca seo |
| An chéad fhreagra | An lá oibre céanna | Dhá lá oibre |
| Tuairisc | Míosúil, réimsí éileamh Lloyd's | Seachtainiúil, formáid Wrenmoor |
Luchtaítear rialacha gach cliaint óna chomhaontú láimhseála éileamh agus déantar tástáil orthu ar sheanéilimh sula dtéann siad beo.
- Molta
- Íoc £186,400
- Áirítear
- Stoc agus briseadh gnó
- Teorainn Chian
- £50,000 do Northgate
- Toradh
- Os cionn údaráis
An comhad, an trádaire fianaise, tuarascáil an chuntasóra dlí-eolaíochta agus an cinneadh dréachtaithe. Déanann ceannaire éileamh Northgate an cinneadh i spás Northgate.
Is le Northgate an taifead. Coinníonn Fulmar cóip dá iniúchadh féin, séalaithe ar an mbealach céanna.
| Líne | Figiúr | Taifid |
|---|---|---|
| Éilimh oscailte | 62 | 62 nasctha |
| An chéad fhreagra in am | 59 as 62 | 62 nasctha |
| Íoctha an mhí seo | £1.9m | 41 nasctha |
| Atreoraithe os cionn údaráis | 3 | 3 nasctha |
| Difríochtaí aimsithe ag Northgate | Dada | Seiceáilte 1 Samh |
Tógtha ó thaifid shéalaithe, ní athchlóite. Is féidir le Northgate aon líne a oscailt agus í a sheiceáil i gcoinne a thaifid.
Mapáilte leis na rialacha a bhfreagraíonn do chliaint dóibh.
Fanann do chliaint freagrach as na héilimh a láimhseálann tú. Tá gach taifead séalaithe nasctha leis na rialacha nach mór dóibh a thaispeáint gur chomhlíon siad iad.
- Solvency IITreoir 2009/138/CE, Airteagal 49Fanann árachóir a dhéanann láimhseáil éileamh a sheachfhoinsiú lánfhreagrach as, agus ní mór dó a bheith in ann maoirseacht a dhéanamh air.
- DORARialachán (AE) 2022/2554, Airteagal 28Bainistíonn árachóirí riosca na seirbhísí TFC a mbíonn siad ag brath orthu, lena n-áirítear na córais a úsáideann a riarthóirí éileamh.
- GDPRRialachán (AE) 2016/679, Airteagal 28Ní phróiseálann riarthóir éileamh a ghníomhaíonn thar ceann árachóra sonraí éileamhóirí ach amháin ar threoracha an árachóra sin.
- An Cód Cosanta Tomhaltóirí (Consumer Protection Code)Banc Ceannais na hÉireann, I.R. 80/2025 agus 81/2025Faisnéis shoiléir agus caitheamh cóir d'éileamhóirí in Éirinn, cibé duine a láimhseálann an t-éileamh, ó 24 Márta 2026.
- Láimhseáil éileamh, an Ríocht AontaitheFCA ICOBS 8.1.1R agus PRIN 2AÉilimh a láimhseáiltear go pras agus go cóir, agus torthaí maithe do chustaiméirí miondíola ar fud an tslabhra.
- Éilimh tharmligthe Lloyd'sFo-dlí na nIdirghabhálaithe (Uimh. 3 de 2007)Éilimh a láimhseálann riarthóirí éileamh tarmligthe ceadaithe do shindeacáití Lloyd's, faoi chonarthaí cláraithe.
Ní comhairle dlí í seo. Fanann deimhniúchán agus tuairimí dlí idir thú féin agus do chomhairleoirí.
Téigh níos doimhne
Tabhair leat éilimh chliaint amháin.
Tabhair leat comhaontú láimhseála éileamh amháin agus cúpla comhad gan ainm. Luchtóimid rialacha an chliaint agus rithfimid éileamh ón gcéad ríomhphost go dtí an tuarascáil chliaint.