Fanann éileamh is faide nuair nach bhfuil aon duine cinnte cé a fhéadfaidh cinneadh a dhéanamh faoi.
Seolann HONESTAS gach éileamh chuig cathaoirleach a bhfuil an t-údarás aige cinneadh a dhéanamh faoi ar an lá a thagann sé isteach. Íoctar ar chuntas an méid atá soiléir cheana féin. Pléitear an méid atá faoi dhíospóid i seomra cinntí. Síníonn duine ainmnithe an socrú agus séalaítear é lena chúiseanna.
Socraítear éilimh damáiste i míonna. Tógann éilimh díobhála blianta.
Dá fhaide a ritheann éileamh, is ea is mó dá chostas a théann chuig an bpróiseas in ionad an chustaiméara. Ní hé an obair féin cuid mhór den fhanacht. Is comhad é atá ina shuí go díomhaoin fad is a fhaigheann daoine amach cé a fhéadfaidh cinneadh a dhéanamh faoi, agus cad atá uathu ar dtús.
Foinse: Central Bank of Ireland, Bunachar Sonraí Náisiúnta Faisnéise Éileamh, Tuarascáil 8 maidir le hÁrachas Mótair Phríobháidigh, foilsithe an 20 Deireadh Fómhair 2026. Bliain shocraithe 2025.
Socraigh cé a dhéanann an cinneadh ar dtús. Ansin íoc an méid atá soiléir.
Ritheann na ceithre chéim chéanna ar gach éileamh a mbaineann an IS leis, ó ghaothscáth scoilte go caillteanas réadmhaoine tráchtála.
Triáiseáil chuig an gcathaoirleach ceart
Ag an gcéad fhógra caillteanais, léann an triáiseáil an t-éileamh, an cumhdach agus an méid is dócha, agus seolann sé chuig seomra é a bhfuil go leor údaráis ag a chathaoirleach cinneadh a dhéanamh faoi. Ní fhanann aon chomhad le cur suas níos déanaí.
Íoc an méid atá soiléir, ar chuntas
Íoctar anois an chuid nach bhfuil faoi dhíospóid ag aon duine, mar íocaíocht ar chuntas lena chúis féin. Os cionn do theorann, ní mór don dara duine aontú sula mbogann an t-airgead.
Pléigh an chuid eile sa seomra
Cuireann suíocháin IS an cás ar son agus i gcoinne i láthair, ionsaíonn dúshlánóir an freagra agus oibríonn an dara samhail neamhspleách amach arís é. Tugann an cathaoirleach rialú ar an méid atá fágtha.
Socraigh agus séalaigh
Síníonn láimhseálaí ainmnithe nó ceannaire éileamh an socrú. Séalaítear an snáithe iomlán, agus insítear don chustaiméir i bhfocail shoiléire cad a íocadh agus cad atá fós oscailte.
An t-éileamh, an t-airgead agus cé a fhéadfaidh síniú ar a shon.
Is scáileáin HONESTAS iad seo, a thaispeántar le sonraí samplacha ó Northgate Mutual, eagraíocht shamplach.
Airgead amach an doras, cuid ar chuid
Tá a chúis féin agus a rian féin ag gach cuid d'íocaíocht. Is iad na sonraí bainc an seiceáil dheireanach sula bhfágann an t-airgead, mar is ann a bhíonn calaois íocaíochta i bhfolach.
- Íocaíocht ar chuntas íoctha cheana féin
- Tá an t-iarmhéid ag fanacht leis an dara duine
- Deir litir an chustaiméara cad atá fós oscailte
Seiceáilte sula síníonn aon duine
Oibríonn HONESTAS amach údarás an tsínitheora ón gcumhacht atá aici, ón méid atá geallta aici cheana féin agus ón teorainn, sula síníonn sí. Ní féidir cinneadh lasmuigh dá húdarás a shéalú.
- Gach seiceáil taispeánta in ord
- Os cionn na teorann, osclaítear tarchur
- Ní féidir le haon duine a theorainn féin a ardú
Cad a bhreathnaíonn an cinneadh air
Gach mír ar a bhfuil an cinneadh bunaithe, cárbh as a tháinig sí agus cé chomh sean is atá sí i gcoinne a teorann. Ainmnítear aon rud atá in easnamh, ionas nach nglactar le bearna mar rud ar bith in easnamh.
- Grianghraif, tuarascáil an choigeartóra, íocaíochtaí
- Aois gach míre i gcoinne a teorann
- Páipéir atá in easnamh ainmnithe, mar aon le cé atá freagrach astu
Síniú amháin don chomhad iomlán
Clúdaíonn an síniú gach páipéar sa taifead. Má thagann páipéar isteach tar éis di síniú, fanann an séala agus iarrtar uirthi breathnú arís.
- Sínithe lena pas-eochair féin
- Séalaithe le stampa ama seachtrach
- Ciallaíonn páipéar déanach an dara breathnú
Tomhais an fanacht, ó na taifid féin.
Fágann gach céim d'éileamh taifead séalaithe, uainithe. Is iad seo na tomhais a rianaíonn ceannasaí éileamh, á léamh díreach ó na taifid sin seachas ó shuirbhé.
- Chuig an gcathaoir cheart
- Uaireanta ón gcéad fhógra caillteanais go dtí go mbíonn an t-éileamh ag cathaoirleach a bhfuil dóthain údaráis aige.
- An chéad íocaíocht
- Laethanta ón gcéad fhógra go dtí an chéad íocaíocht ar chuntas.
- Aistrithe láimhe
- Cé mhéad uair a athraíonn éileamh deasc nó cathaoir sula socraítear é.
- Ag fanacht ar chinneadh
- Laethanta a shuíonn éileamh gan aon rud le déanamh ach fanacht go ndéanfaidh duine éigin cinneadh.
- Tarchuir
- Éilimh a cuireadh suas toisc nach raibh an láimhseálaí in ann síniú, agus cé chomh fada is a d'fhan gach ceann acu.
- Bealach socraithe
- An sciar d'éilimh díobhála a socraíodh go díreach, tríd an mBord um Réiteach Díobhálacha nó i ndlíthíocht.
- Athoscailte
- Socruithe a athosclaíodh tar éis gearáin nó torthaí ón ombudsman.
Éilimh níos tapúla, go praiticiúil.
An gá dúinn ár gcóras éileamh a athsholáthar?
Ní gá. Léann HONESTAS ó Guidewire ClaimCenter, Duck Creek Claims nó ó do chóras féin mar atá siad. Téann cúlchistí agus íocaíochtaí ar ais trí chéim sheiceáilte, thaifeadta, agus ní mar nuashonrú díreach riamh.
Cé aige a bhfuil an cinneadh faoi éileamh?
Duine ainmnithe a bhfuil an t-údarás aige é a chinneadh. Déanann suíocháin IS argóint ar son agus i gcoinne, agus seiceálann an dara samhail an freagra, ach ní dhiúltaítear éileamh d'aon duine ag samhail amháin.
An féidir linn cuid d'éileamh a íoc sula socraítear an chuid eile?
Is féidir. Tá a chúis agus a rian féin ag gach íocaíocht ar chuntas. Os cionn na teorann a shocraíonn tú, ní mór don dara duine aontú sula mbogann an t-airgead.
Cad a fheiceann an custaiméir?
Litir nó teachtaireacht, ceadaithe ag duine, a deir cad a íocadh, cad atá fós oscailte agus cad a tharlóidh ina dhiaidh sin. Léitear íocaíocht gan mhíniú mar thairiscint dheireanach, mar sin tá an míniú ag teastáil.
An n-oibríonn sé do riarthóir éileamh a láimhseálann go leor árachóirí?
Oibríonn. Coinníonn gach árachóir a údaráis, a rialacha agus a thaifid shéalaithe féin, agus feiceann an láimhseálaí cé na rialacha árachóra a bhaineann le gach éileamh.
Téigh níos doimhne
Tabhair leat an t-éileamh is faide a bhí ag fanacht.
Tabhair leat cineál éilimh amháin, amhail damáiste mótair nó sceitheadh uisce. Taispeánfaimid duit cé a bheadh ina chathaoirleach air, cad a íocfaí ar chuntas agus conas a shéalaítear é.